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    鳳凰涅槃——煤炭工業的崛起、衰落及其重生
    釆礦業的早期情況
    河邊市周邊采煤業的歷史和全國采礦業的歷史非常相似。
    兩千年前,人們在海邊發現了煤炭,收集起來用以家庭取暖。隨后,大約一千年前,人們開始向地下挖掘較淺的礦井以獲得靠近地表的煤層。我們現在所說的釆礦業只是始于200年前。
    當采礦業第一次出現在河邊地區時,這里的大多數土地都屬于河邊地區的伯爵。他對于如何運作煤礦沒有任何興趣,換言之,實際上他對如何開釆煤炭沒有任何

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    鳳凰涅槃——煤炭工業的崛起、衰落及其重生
    釆礦業的早期情況
    河邊市周邊采煤業的歷史和全國采礦業的歷史非常相似。
    兩千年前,人們在海邊發現了煤炭,收集起來用以家庭取暖。隨后,大約一千年前,人們開始向地下挖掘較淺的礦井以獲得靠近地表的煤層。我們現在所說的釆礦業只是始于200年前。
    當采礦業第一次出現在河邊地區時,這里的大多數土地都屬于河邊地區的伯爵。他對于如何運作煤礦沒有任何興趣,換言之,實際上他對如何開釆煤炭沒有任何興趣,他只是希望獲得煤礦帶來的收入。他雇用了一些代理人來代為管理。這些代理人從不關心礦工的福利。煤礦總利潤的一定比例歸代理人所有,所以他們希望盡可能快地獲得財富,這就要保證開釆盡可能多的煤炭,以及盡可能壓低成本。代理人親自為每個煤礦指定了一個經理。
    代理人都掌握礦井的運作知識,否則礦井事故就會太頻繁,從而導致巨大的釆礦風險。但是,代理人讓每位經理都從自身利益出發,很少去考慮礦工的福利。毫無疑問,他們指定和自己持相似態度的下層經理,所以整個管理團隊都缺乏對礦工的同情。
    管理層中的礦井代理人,通常是從工作最優異且受其他礦工尊重的礦工提拔起來的。事實上,他們中幾乎沒有人贊同高級管理層的態度和目標。礦工們認為礦井代理人應該當面發出生產指令,應該盡力提高礦工的生活水平。因而,從一開始,就存在一群希望獲得最高產量的高級管理者,和更多地關注生產安全勝過產量的工人及中層管理者。
    即便是存在這一沖突,19世紀礦工的工作也非常艱苦。礦工一到工作地點,就會拿到一個礦燈,用以照亮他們井下的道路。他們乘坐一個貫籠降落到礦井的底部,然后走到煤層,在那里他們要靠自己的力量在煤炭和地面之間開鑿出一個三英尺深的水平槽。煤炭可能會因自身重力掉落下來,或者是被鑿下來。如果需要,被稱為引爆工的有特殊資格的工人就會使用炸藥進行爆破,使得煤炭落下來。煤炭被裝進籃子里然后裝入貨車中,一個馬車夫和他的馬隨后就會趕到,馬車夫將裝滿煤炭的貨車套在馬身上,驅使它們到達礦井的底部。每個煤礦大約有一半雇員都在地下從事煤炭的開鑿工作。其他一些人的工作是修建從地面到礦井的底部通道。其余一些人大多為駕駛員、維修員,或是煤炭的裝卸人員。有些人操作通風裝置,以保證充足的新鮮空氣可以送達地下的指定區域,另外一些人負責從礦井下面抽出滲水。每開釆一噸的煤炭可能就要從地下抽出幾噸水。潮濕礦井的工作環境更加惡劣,河邊市周邊的礦井因為緊鄰著大海,其潮濕程度是眾人皆知的。因此,抽水工作顯得至關重要。最后,釆煤業出現了相關的檢查員——礦井副手和消防員,他們專門確保礦工的工作安全。
    煤炭的產量上升得很快,大量的鋼鐵熔煉帶來了工業生產的變化,這變化增加了對煤炭的需求。鐵路使用的蒸汽機車的出現,以及緊接著的船舶航行中蒸汽動力代替風力,這些都促進了煤炭產量的提升。
    煤炭產量的增長情況(百萬噸計)見表38所示。


    煤炭運上地面的時候,它們的塊頭大小不一,而且煤塊中可能夾雜著巖石和其他雜質,所以它們需要被重新清理和挑揀。這些巖石雜質堆外形難看,它們破壞了地貌,還存在隱患,而且大多數都沒有從礦井附近清除掉。因為清理工作耗費資金,而其通常不是最重要的工作,所以它們經常被擱置一邊,無人問津。
    19世紀機械挖煤機得以發明,并逐漸在大多數礦井中得到應用。這使得現實中大部分手工挖掘煤炭工作失去了必要性,而且機械挖煤提升了產量。有趣的是,很多礦工抵制機械挖煤機,因為他們認為這將導致他們失去部分工作。
    礦工的抗議也是煤炭業的一大特征。早期的采煤業對于礦工來說非常艱難,而礦主和管理者獲利頗豐。雙方充滿敵意,而且互不信任。在礦工和管理者之間經常發生沖突。由于礦工們組織起來形成了一個團體,從而可以聲張他們的權利,同時反對他們認為不公平的事情,于是雙方的沖突加劇了。
    河邊市的礦工們一直相信,當任何雇主企圖侵犯他們認為屬于自己的權利時,他們應該團結起來一致行動。他們團結得越緊密,在對抗雇主的獨裁行為時就越有力量。
    20世紀釆煤業的情況
    河邊地區的煤炭開采持續了很多年,豐厚的煤層已經被開采殆盡。戰爭期間對于煤炭的大量需求也消耗了剩下的最好煤層。煤炭的生產成本隨之開始上升,國外的煤炭開始變得更加便宜。這將導致煤炭出口的減少,而且可能最終帶來煤炭的進口。此外,其他工業對煤炭的需求也在減少。鋼鐵熔爐變得更加有效率,它們需要的煤炭也減少了。船舶運輸工業也開始使用比煤炭發動機更強的柴油發動機驅動船舶。
    這樣,煤礦主及其代理人需要降低成本以維持利潤。因為勞動力成本是煤炭開采中的最重要部分,這便成了管理層努力削減成本的方向。另一方面,礦工們希望他們的工作時間減少,同時收入增加。礦工們注意到其工作變得越來越困難,因為產出煤炭的煤層變得越來越薄,這樣它們也更難開釆。
    這導致了礦工和管理層之間的嚴重沖突,有時人們開始組織罷工以表示抗議。這些行動強化了礦工們的情緒,他們越發難以接受自己的待遇。很明顯,這對于勞資關系的改善并不是個好兆頭。
    第二次世界大戰爆發的時候,采煤業是支撐戰爭的重要行業。為了滿足戰爭需求,采煤業全力以赴進行生產。戰后,煤礦被收歸國有。戰后出現了偶發的國有化熱潮,私人煤礦主遭到了蔑視?,F在,國家成為煤礦的主人,所以礦工認為所有的事情都將好起來。不幸的是,這并沒有發生。
    盡管工業和家庭的煤炭使用量都出現了減少,礦工們依然是一個強大的團體。煤炭對于一些工業仍然至關重要,此外煤炭業工人都加入了工會。被吝嗇的雇主壓榨了很多年之后,礦工們覺得自己的好日子即將來臨。他們是社會必需的,他們團結而有力量,煤炭業也收歸國有了,他們的收入可以增加了,工作環境也可以改善了。實際上,到20世紀60年代,這些現象開始出現,礦工的收入相對增加了,他們的組織更加嚴密,更加斗志昂揚。他們希望得到各級政府的尊重。
    20世紀70年代,礦工持續與政府發生沖突,隨后20世紀80年代中期爆發了全國范圍內的抗議活動。
    礦工和其雇主之間的不良關系,以及國內可以獲得國外更廉價的煤炭,加上更多的工業不再釆用煤炭作為動力,這些導致了國內很多煤礦關閉。到20世紀末,已經少有從事釆煤業的礦工了,“煤炭王國”的時代結束了。
    21世紀的釆煤業
    在最近的20世紀煤礦關閉潮中,布里頓煤礦是存活下來的煤礦之一,它一直也是本地區最賺錢的煤礦。剛開始的時候,礦主嘗試以合作制的形式運營煤礦,但是沒有成功,因為礦主沒能與工人就投資額和報酬安排達成一致。然后,本地知名的商人杰夫·蘭勒曼買下了這個煤礦。實際上他年輕的時候當過礦工,此后他的商業技能使他得以脫離礦井。開始,他在一個市場的貨攤工作,主要業務是從亞洲進口牛仔布料。他發現牛仔布非常便宜,而且可以被設計成任何想要的款式。他開始在自己的貨攤上銷售它們,其后他將牛仔布批發給其他零售商,通過這樣積累了一筆財富。
    他一直自認為是優秀的自我雇傭者。他對河邊市的發展非常熱心,對能一輩子都居住在這座城市感到自豪。杰夫·蘭勒曼也是本地知名的慷慨捐助慈善事業的人。他對布里頓煤礦充滿懷舊的情懷,于是買下了最初開始工作的地方。他覺得自己了解礦工的看法,自己也有很多設想,可以將煤礦辦成對整個社會都有益的成功企業。
    他做的第一件事情就是與工人進行會談。大家知道他以前也是一名礦工,所以他們最起碼知道他很熟悉米煤業,但是他還是一個老板,工人們一貫不信任他們的老板,所以會談的氣氛是緊張的。開始他告訴工人們釆煤業的現狀以及導致煤礦盈利困難的主要問題。工人們以前聽到過這些,于是他們覺得這些是為支付低工資和要求更長的工作時間找的借口。接下來,他提出了一個交易方案。礦工作為工人擁有煤礦一半的利潤。這部分利潤可以作為薪資支付給工人,以后每年都進行利潤結算,然后將其按照員工數量分配,不論崗位,每個人都是根據自己過去在煤礦的工齡獲得相應的份額。這一方案存在很多問題。其中一些工人認為,他們應該擁有全部的利潤,但是杰夫·蘭勒曼解釋說他提供了資金而且承擔了投資的風險,所以他應該獲得部分利益。不管怎樣,他都會用自己獲得的利潤進行再投資,讓大家都能賺更多的錢。
    最終,人們同意了他的提議。他還提出了與釆煤相關的其他想法。他設想礦井附近建一個采煤業博物館。他覺著這會吸引很多游客。毫無疑問,博物館門票會比較便宜,與釆煤業相關的物品將會在博物館里出售。
    這些包括早期煤礦和礦工的有框照片,甚至包括礦工工作影片的視頻回放。實際上,與釆煤業相關的任何物品,無論是古老的還是現代的,都可以出售。
    他還建議提供下礦井的旅游線路。很少有人到過煤層,親自進行過煤炭開釆的人更少,而且這種機會會越來越少。這是從布里頓煤礦賺更多錢的好機會。但是,開辟這種旅游項目需要投入經費,此外還有建設博物館和購買館藏品的成本。開辟礦井旅游的成本有一個可行的解決方法,那就是杰夫-蘭勒曼支付所有的成本,而工人們將會分享收益。
    他需要導游帶領游客游覽博物館,并且陪同他們下到礦井底部。他認為最適當的人選就是礦工,因為他們理解采礦業的工作。于是,他從礦工里招聘導游。他希望招聘性格足夠外向的礦工,以便清楚地回答游客們的問題,他知道在布里頓煤礦不缺乏這樣的礦工。他指出,這些工作適合于那些年老的即將退休的工人。這是一個高明的方案,這意味著最沒有活力的工人將脫離體力勞動,他們可以被更年輕、更勤奮的員工代替,而老工人的經驗可以在其他地方得到利用。
    為了使礦工們滿意,煤礦的管理層必須要基于礦工的利益行事,同時需要保證會計賬目處理得當。杰夫為了這項事業成立了釆礦公司,他建議由礦工推選三位同事進入公司董事會。礦工董事將繼續在煤礦工作,他們也將收到其他董事提供的所有信息。杰夫說他將會安排董事們參加由河邊市進修學院和河邊市大學提供的相關課程,這些課程將會概括董事的角色和責任,他還會向董事們提供其需要的其他任何課程。他希望所有的抱怨和不滿都能直接提交給董事會,以便它們都被認真考慮。在董事會結束后,將會召開工人大會。礦工董事將在會上告訴工人們煤礦的相關情況,并回答他們提出的所有問題。如果工人們有問題向其他董事提問,他們也將會到場。
    最后,這項提議被欣然接受,此后煤礦的運營平穩而高效。礦工們感覺到了從未有過的主人翁待遇。
    杰夫的創意取得的成功令人驚訝。他為博物館和本地的煤礦旅游做了廣告,并且安排旅游公司熟悉它們。數千人希望前往礦井旅游。當然,他們也想去參觀博物館,在那里他們可以購買能勾起煤礦旅游回憶的物品。很快,每批游客的旅行都被拍攝下來,并且購買錄影盤的人回去可以向其朋友展示。因為在影片中有他們每個人的身影(攝像師要保證每個人都會成為影片的一部分),他們有了這段經歷的證明。
    杰夫對這項風險投資的成功非常自信,但是他對這項旅游如此流行也感到非常吃驚。由此他又有了幾個新主意。
    他決定在距離煤礦出口和博物館都不遠的地方建一家旅館。這不是一家普通的旅館,而是一家采礦業主題旅館。旅館里有專門展示與釆礦業相關影片的娛樂區,在礦井里也架設攝像頭,這樣旅客就可以在享受舒適的時候看到煤礦里此刻正在發生的事情。晚上,會有來自釆煤業的演講者講述這一產業的歷史,其中也會提及一些關鍵事件。布里頓煤礦的礦工也能參加這些活動,這為他們提供了另外一個機會,讓他們集中精力回憶自己的職業生涯,而不是繼續在煤層浪費時間。
    對采煤業歷史及傳統感興趣的人們紛紛來到布里頓煤礦。全國各地的家庭都來體驗其前輩曾經從事過的此類工作。史學家們趕來核實相關史料,甚至電影制片人也決定開拍相關影片。
    要求:商業風險投資釆取的措施效果如何?

    商業風險投資采取的措施效果分析
    1、商業投資前的情況分析
    (1)溝通環境分析:在杰夫對當地的煤礦進行商業投資之前,公司的管理層都是從自身利益出發,沒有考慮到員工的適當利益,導致作為企業重要的利益相關者的員工的利益被忽略,管理層和員工之間很難進行有效溝通,員工的合理訴求沒有被企業管理層接納,溝通體系不完備,最終使得管理層和員工之間沖突不斷。
    (2)成本環境分析:早期由于使用了機械使得釆煤的成本不斷的降低,但是后期由于煤炭資源,特別是好的煤炭資源的枯竭,以及煤炭工人對于福利待遇的不斷提高的訴求,導致煤炭的開釆成本不斷提升,相對于國外煤炭的低廉成本,國內的煤炭的成本已經不具有競爭力。
    (3)需求環境分析在早期,大量的鋼鐵熔煉以及船舶的動力也用煤炭取代了風力,帶來了煤炭需求的大量增加,煤炭的產量從1770年的6百萬噸,增長到1947年的190百萬萬噸,增長了31倍還多。但是后期由于產業結構的變遷,各個行業以及家庭對于煤炭的需求是不斷減少的,以及相對于國外的煤炭低廉的成本,出口需求的需求同樣降低,導致很多的煤礦因為需求的減少而不得不關閉,但布里頓煤礦還是在關閉潮中生存了下來。
    (4)人力資源管理環境分析:自始至終,布里頓的煤礦的管理層和員工之間都是一種敵對且缺乏溝通的關系。管理煤礦的煤礦代理人不能夠考慮員工的利益,同時管理層和員工的期望也是差別很大,不能使他們朝著共同的方向為公司創造利潤。同時由于利益分配的不均,導致管理層收獲頗豐,而煤礦確實非常艱難,號致沖突不斷。
    2、進行商業投資之后的情況分析
    (1)溝通環境的改善:杰夫在收購了布里頓煤礦之后做的第一件事情就是加強與員工的溝通——與工人進行會談。通過溝通,提出了一個解決的方案,那就是,礦工作為工人擁有煤礦一半的利潤,這部分例如可以作為薪資支付給工人,以后每年進行利潤結算。而且最終經過溝通,大家同意了杰夫的建議,同時還采取其他的相關方法。同時管理層還會基于員工的利益行事,加強了員工培訓以及召開員工大會來解決溝通障礙。
    通過溝通方式和方法的改進,杰夫加強了和員工的溝通,最終解決了原來布里頓煤礦存在的溝通問題,取得了良好的溝通效果。
    (2)財務狀況分析:為了增加煤礦的收益來源,創造更多的利潤,杰夫在進行風險投資時進行了很多的創新性的經營,比如建立一家釆煤的博物館,這樣可以吸引很多的游客,一方面有門票收入,同時可以在博物館里面出售東西,創造利潤。開展了礦井底部的旅游項目,提高旅游收入。同時在博物館和煤炭旅游上,杰夫進行了廣告營銷,進一步促進這一塊業務的發展。同時杰夫還有其他的一些新創意。使得在煤炭這傳統產業不斷衰退的背景下,能夠利用和煤炭相關的行業來為企業創造利潤。同時會計賬目處理得當。
    (3)需求狀況分析:傳統的煤炭需求已經不能夠為杰夫的風險投資帶來很多的收益,杰夫通過新的與煤炭相關的業務的開發,不斷的創造了需求,在不斷的創新下,公司的新需求也不斷增長。
    (4)人力資源管理分析:為了使員工滿意,管理層必須要基于礦工的利益行事。人員招聘也是更加嚴格和富有針對性。同時為了降低溝通障礙和提高管理者的管理水平,杰夫還安排了相關的培訓,這樣對于解決管理層和員工之間的沖突和提高管理能力很有益處。
    3、杰夫進行風險投資的SWOT分析
    (1)優勢(S):①對于煤礦情況的了解
    ②具有良好的創新意識
    (2)劣勢(W):①煤炭的需求不斷減少
    ②新投資需要相應投資和費用
    (3)機會(O):①與煤炭相關的產品和股票的開發
    ②人們對于采煤的歷史及傳統的興趣
    (4)威脅(T):①煤炭行業需求的進一步可能的惡化
    ②新業務開發的不確定性
    4、杰夫進行商業投資的PEST分析
    (1)政治(P):①政府對于失業的重視
    ②政府對于煤炭行業的保護
    (2)經濟(E):①煤炭行業的行業不景氣
    ②國際市場的開發難度大
    (3)社會(S):①礦工的福利待遇的訴求不斷提高
    ②人力成本高
    (4)技術(T):①新創意的新技術
    ②煤炭行業新技術的使用
    5、結論
    通過對布里頓煤礦在杰夫進行風險投資前后的對比分析發現,在杰夫進行了風險投資之后,煤礦在溝通體系的建設、財務狀況的改善、人力資源的管理上和新的需求的創造上都比杰夫在進行風險投資之前有了很大了改善。特別是進行很大的經營上的創新,不斷開發了與煤礦相關的新需求,這就為在總體上已經處于產品衰退期的煤炭行業創造了產生利潤的可能,很好的改善了煤礦的財務狀況,同時優化了原有的溝通體系良好的溝通環境,人員管理上也進一步優化。綜合來看,杰夫風險投資的效果是良好和富有成就的。

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